Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
En nuestra tienda trabajamos cada día para ofrecer prendas de calidad y una excelente experiencia de compra. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu pedido, puedes solicitar una devolución siguiendo las condiciones que se describen a continuación.
Plazo para solicitar devoluciones
Las devoluciones pueden solicitarse dentro de los 5 días calendario posteriores a la entrega del pedido.
Después de este plazo no podremos procesar solicitudes de devolución.
Condiciones para aceptar una devolución
Para que una devolución sea aprobada, la prenda debe cumplir con las siguientes condiciones:
• Estar sin uso
• No haber sido lavada
• Estar en perfecto estado
• Conservar etiquetas originales
• Ser enviada en las mismas condiciones en las que fue recibida
Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.
Productos que no aplican para devolución
No realizamos devoluciones ni reembolsos en:
• Prendas en promoción o descuento
• Accesorios
• Prendas que presenten señales de uso o lavado
Reembolsos
Una vez recibamos la prenda y verifiquemos que cumple con las condiciones de devolución, el cliente podrá elegir entre:
• Cambio por otra prenda disponible en la tienda
• Bono o saldo a favor para usar en una próxima compra
No realizamos devoluciones de dinero en efectivo o transferencias, excepto en casos de defectos de fabricación comprobados.
Costos de envío
Los costos de envío relacionados con devoluciones deberán ser asumidos por el cliente, excepto cuando la devolución se deba a un error en el envío o defecto de fabricación.
Proceso para solicitar una devolución
Para iniciar el proceso de devolución debes comunicarte con nosotros a través de:
Correo: Mohesicol@gmail.com
WhatsApp / Teléfono: 321 944 8504
Nuestro equipo te indicará los pasos a seguir para gestionar tu solicitud.